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中国企业培训讲师
《员工职业化素质修炼》
 
讲师:孙鹰 浏览次数:36

课程描述INTRODUCTION

员工职业化素质修炼培训

· 中层领导

培训讲师:孙鹰    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

员工职业化素质修炼培训
【课程目标】
充分认识职业化的重要性。
建立良好的职业化意识形态。
掌握职业化工作方法。
提升团队成员综合素养,提高整体工作效率。
 
【内容大纲】
第一部分:酒店职业化塑造的基础
一、酒店职业化基础
酒店职业化塑造基础
酒店职业化素质与能力模型
酒店员工角色认知与定位
二、酒店员工常犯的主要错误
企业员工常犯的主要错误
优秀企业不喜欢的员工类型
优秀企业最欣赏的员工类型
三、三项核心职业道德修炼
敬业是最好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
四、酒店职业化行为
何谓酒店职业化行为
酒店职业化素质行为准则
1、遵守团队规律的生活;
2、达成工作的要求;
3、完成工作也协助别人 
4、尊重他人,也尊重自己;
5、共好原则;
 
第二部分:酒店职业化的思维模式与企业文化的融合
一、正确看待酒店企业和自己的关系
二、做一个有责任心的人、学会承担责任、对工作负责就是对自己负责
三、忠诚于自己的企业
四、敬业,树立主人翁精神,与公司同命运
五、学会反省、听取意见、理解、体谅、真诚相待
六、感恩你所拥有的一切
七、要态度更要结果!从结果出发,赢在执行
八、学习型组织与个人终生学习
 
第三部分:酒店职业化的工作方法及能力塑造
酒店职业人士的基本技能与良好的工作习惯
一、更有效完成工作目标的方法
二、培养工作意识与管理意识
三、提升工作效能
 
第四部分:酒店职业化的人际沟通技能入门与团队协作
一、 基本团队*技能:企业对人际关系的期望
团队工作的重要意义
工作群体中的角色与相应的行为
团队的凝聚力与团队精神
二、 处理工作中的人际关系技巧
自我管理
能站在别人的立场考虑
主动关怀帮助别人
如何赢得*的人际关系
三、 沟通与协作
有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应)
沟通时情绪的处理
沟通技巧实践与演练
四、组织关系处理要诀:
对老板“恩”、“责”诀 ;对上司“敬”、“习”诀;
对同事“和”、“协”诀;对下属“容”、“助”诀
 
第五部分:成为“酒店职业人”
成为“酒店职业人”:
建立职场风格、打造个人品牌 
德、才、能、钻
建立职场风格、打造个人品牌 
德、才、能、钻
员工职业化素质修炼培训

转载:http://www.denovo-furniture.com/gkk_detail/233144.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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