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中国企业培训讲师
如何获得客户信任
 
讲师:致远 浏览次数:88
 要想实现销售成果,必须实现双轮有效互动,这个商人就是我们谈到的客户采购流程和销售流程互动,而这个互动的基础,就是客户与销售的信任。作为销售人员来讲*的挑战就是很难获得客户的信任。如果没有获得客户的信任,贸然的提出解决方案,客户是没有兴趣的。那么如何获取客户信任呢? 很多销售人员见到客户,不

要想实现销售成果,必须实现双轮有效互动,这个商人就是我们谈到的客户采购流程和销售流程互动,而这个互动的基础,就是客户与销售的信任。作为销售人员来讲*的挑战就是很难获得客户的信任。如果没有获得客户的信任,贸然的提出解决方案,客户是没有兴趣的。那么如何获取客户信任呢?

很多销售人员见到客户,不吹嘘自己的公司,历史有多悠久,规模有多庞大,通过这样的方式来建立客户信任度。然而结果怎么样呢?客户会问销售人员,您介绍这么多,对我又有什么样的帮助呢?客户只关心,你所说的这一切对他的业务有什么帮助,有什么价值?

所以要想获取客户的信任,有4个关键要素给各位简单的分享一下:

真挚。所谓真挚就是言为心声,你所说的和你心里所想的是一致的,用我们大白话讲,就是这个人很坦诚,很老实。这就容易获得客户的信任。

可靠。所谓可靠就是始终如一,不论是我们*之前*之后,我都是一样的努力帮助你,都是一样的热情和专注。作为客户选供应商和我们找男女朋友一样的原理,谁都希望找到一个始终如一帮助自己的人,谁都不喜欢朝三暮四的人。
有能力。所谓有能力就是说到做到,言出必行,言出必准,承诺能够兑现的能力。所以我们作为销售人员,在客户面前一定要谨言慎行,要说自己能做到的,而不是轻言许诺。否则你就会失去客户对你的信任,而且在这个地方所谓的能力并不是做惊天动地的大事,就是在一些小事的承诺兑现方面,都在影响着客户对你的信任的积累。正所谓细节决定成败,平时决定未来。

利己还是利他。孔子有这样一句话,己所不欲,勿施于人,将欲取之,必先予之。我们做销售要始终的学会站在客户的角度思考问题,以客户为中心,只有客户满意了,客户做出购买我们的产品的决定了,我们才能够要到我们所想要到的销量,业绩和奖金。当我们在跟客户沟通的时候,你是站在了自己的角度还是站在了对方的角度,客户是能够感觉到的。

总而言之,离开了客户的信任,就没有办法实现销售,再好的解决方案都没有机会告诉客户或者即使告诉也无法赢得客户的信赖。简单一句话,没有信任不问需求,没有需求不谈方案,没有方案不谈价值,没有价值不谈价格,没有价格不谈交易,归根到底信任是销售的基础。



转载:http://www.denovo-furniture.com/zixun_detail/109264.html
致远
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